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英国布莱顿霍夫大学:2020年中级经济师商业专业备考基础练习:第六章

来源:布莱顿天体海滩  [2020-1-2]  【

  企业渠道管理

  一、单项选择题

  1、生产厂家以商品的分装厂为核心,由分装厂建立经营部,负责向各个零售终端供应商品的分销渠道模式是指( )。

  A、厂家直供模式

  B、多家代理(经销)模式

  C、独家经销(代理)模式

  D、平台式销售模式

  【正确答案】 D

  【答案解析】 本题考查常见的消费品分销渠道模式。平台式销售模式是指生产厂家以商品的分装厂为核心,由分装厂建立经营部,负责向各个零售终端供应商品。

  2、服务企业经常选用的销售模式是( )。

  A、直接分销模式

  B、间接分销模式

  C、中介机构组建的分销渠道

  D、横向分销模式

  【正确答案】 A

  【答案解析】 本题考查服务产品常用的分销渠道模式。直接分销模式是服务企业经常选用的销售模式。

  3、当出现激励不足的情况时,商品流通企业的( )。

  A、销售量提高,利润提高

  B、销售量提高,利润下降

  C、销售量下降,利润提高

  D、销售量下降,利润下降

  【正确答案】 D

  【答案解析】 本题考查渠道成员的激励。当商品流通企业给予渠道成员的条件过于苛刻,以致不能很好激励渠道成员努力时,就会出现激励不足的情况。结果是商品流通企业的销售量下降,利润减少。

  4、批发商、零售商、代理商属于市场营销渠道中的( )。

  A、供应商

  B、生产者

  C、中间商

  D、辅助商

  【正确答案】 C

  【答案解析】 本题考查渠道管理概述。市场营销渠道包括参与某种商品供产销过程的所有企业和个人,如供应商、生产者、各类中间商(批发商、零售商、代理商)、辅助商(如支持分销活动的仓储、运输、金融、广告代理机构等)以及最终消费者。

  5、企业将( )作为分销目标,是因为企业商品需要通过分销才能到达消费者手中,实现其最终价值。

  A、市场占有率

  B、利润额

  C、销售增长额

  D、销售增长率

  【正确答案】 A

  【答案解析】 本题考查分销渠道管理目标和任务。企业将市场占有率作为分销目标,是因为企业商品需要通过分销才能到达消费者手中,实现其最终价值。

  6、( )最重要的特征就是在合作中,知识、技术因素是一切活动的出发点及核心。

  A、生产联盟

  B、销售联盟

  C、市场联盟

  D、知识联盟

  【正确答案】 D

  【答案解析】 本题考查渠道战略联盟分类。知识联盟最重要的特征就是在合作中,知识、技术因素是一切活动的出发点及核心,即引起联盟的产生及合作的核心都是知识和技术因素。

  7、渠道畅通性评价指标中,( )是从资金的角度反映渠道畅通程度的指标。

  A、商品周转速度

  B、货款回收速度

  C、市场覆盖率

  D、分销渠道费用率

  【正确答案】 B

  【答案解析】 本题考查渠道通畅性评估?;蹩罨厥账俣仁谴幼式鸬慕嵌确从城莱┩ǔ潭鹊闹副?,可以用销售回款率表示,回款率越高,说明渠道越通畅。

  8、市场覆盖面指分销网络终端分销商品所覆盖的地理区域,是一个( )。

  A、相对指标

  B、绝对指标

  C、强度指标

  D、比例指标

  【正确答案】 B

  【答案解析】 本题考查渠道覆盖率评估。市场覆盖面是一个绝对指标,指分销网络终端分销商品所覆盖的地理区域。

  9、根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是( )差距。

  A、市场沟通

  B、感知服务

  C、质量标准

  D、服务传递

  【正确答案】 B

  【答案解析】 本题考查对服务质量差距模型的认识。最主要的差距是感知服务差距,这是服务质量差距模型的核心。

  10、渠道冲突按照渠道成员层级关系类型划分,其分类不包括( )。

  A、水平冲突

  B、垂直冲突

  C、多渠道冲突

  D、潜伏性冲突

  【正确答案】 D

  【答案解析】 本题考查渠道冲突的分类。按照渠道成员的层级关系类型划分,可把渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。

  11、如果一个渠道成员的行为超出了其他渠道成员预期可接受的范围,就会出现( )。

  A、角色错位

  B、观点差异

  C、沟通困难

  D、期望差异

  【正确答案】 A

  【答案解析】 本题考查渠道冲突产生的原因。一个渠道成员的角色表明了其在渠道中应当承担什么样的任务,并作出使每一个渠道成员都可以接受和预见的行为规范。如果一个渠道成员的行为超出了其他渠道成员预期可接受的范围,就会出现角色错位。

  12、仲裁兼具的一些特性不包括( )。

  A、契约性

  B、自治性

  C、民间性

  D、司法性

  【正确答案】 D

  【答案解析】 本题考查渠道冲突的处理。仲裁在性质上兼具契约性、自治性、民间性和准司法性。

  13、如果你按照我说的去做,我就会奖励你,这是( )的表现。

  A、许诺战略

  B、威胁战略

  C、法律战略

  D、请求战略

  【正确答案】 A

  【答案解析】 本题考查渠道权力的运用。许诺战略,表现为“如果你按照我说的去做,我就会奖励你”。

  14、渠道权力运用战略的设计和实施需要特定的权力来源。许诺战略的必要权力来源是( )。

  A、奖励权

  B、强迫权

  C、法定权

  D、信息权

  【正确答案】 A

  【答案解析】 本题考查渠道权力的运用。许诺战略必要的权力来源是奖励权。

  15、( )是指生产者通过互联网直接把产品销售给顾客的销售渠道。

  A、网络直销渠道

  B、网络间接分销渠道

  C、网络双渠道

  D、网下销售

  【正确答案】 A

  【答案解析】 本题考查网络分销渠道类型。网络直销渠道是指生产者通过互联网直接把产品销售给顾客的销售渠道。

 
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